Audi 高前 個人情報保護方針


GNグループお客様情報保護方針

私共自動車販売会社では、様々な場面でお客様の個人情報をお預かりしなければ、業務は成り立ちません。更に、お客様のカーライフをより快適に過ごされるよ う、その情報に基づいて様々なサービスをご案内し、自動車を末永く安心してお使いいただくことは、自動車ディーラーとしての責務と考えています。
私 共GNグループは、情報を企業として大切な経営資源の一つとして、発生し得る問題を未然に防ぐ事を目的にGNグループ情報セキュリティーポリシーを確立・ 運用し、お預かりするお客様の個人情報についても他のすべての情報と共に厳格に管理し、その保護について常に最善の対策を講じてまいります。


群馬日産グループ

GNホールディングス株式会社

群馬日産自動車株式会社

群馬日産ディーゼル&ロジスティクス株式会社

日産部品群馬販売株式会社



1. お客様情報保護の体制

当グループでは、情報セキュリティ委員会のもと個人情報保護管理責任者を置き、また、グループ各社にお客様情報管理者を、さらに、直接お客様と接する店舗にセキュリティ担当者を定め、お客様情報の管理・保護にあたります。


2. 利用目的

お客様情報の利用目的は、下記の通りです。

(1)お取引に応じての登録その他各種手続やお客様へのご連絡、及びお取引管理に使用すること、また、万が一のリコールでの迅速な手配等、お車を末永く、安全・快適にお使い頂くための電話や郵便、電子メールなどにてご連絡すること。

(2)より快適なカーライフをお客様に提供すべく、様々な商品・サービスの他、各種イベントやキャンペーンについてのご案内、並びに、新商品開発やお客様満足度の更なる向上を目指すためのアンケート調査などを、電話や郵便、電子メールなどにて実施すること。

(3)与信判断及び与信管理。

(4)下記のとおり、個人情報を特定の第三者へ書面または電子媒体により提供すること。但し、お客様ご本人のお申し出により、第三者提供を停止いたします。

●提供先

1)当グループ関連会社並びに当グループ会社と所定の情報提供契約を締結した者

2)お取引された当グループ担当会社の扱い自動車メーカー、その子会社及び関連会社並びにこれらの者と情報提供契約を締結した者

●提供内容

お客様の住所、氏名、電話番号等の個人情報並びにお客様の自動車及び当グループ担当会社との取引に関する情報

注(2)のご案内及びアンケート調査などの実施を希望されない方、また、(4)の特定第三者への情報提供を希望されない方は、その旨お申し出いただけます。担当店舗または「9.お客様相談室」までご連絡ください。


3. 情報の収集、及び利用

お客様情報の収集は、関係法令に照らして、適法かつ公正な手段により行います。 お客様の個人情報は、収集したグループ各会社それぞれが利用目的の範囲で使用いたします。但し、「2.利用目的の(1)」について、群馬日産自動車(株) が他のグループ会社から業務委託を受けてご案内やご連絡を代行する場合、また、GNグループとして、お客様の住所、氏名、電話番号等の個人情報並びにお客 様の自動車及びお取引に関する情報を共同利用して「2.利用目的の(2)」について、お客様にご案内やアンケート調査をする場合があります。


4. 管理

お客様の個人情報については、群馬日産自動車(株)を主管理会社として、グループ各社で常に正確かつ最新なものであるよう適切な措置を講じます。また、不正アクセス、紛失、改ざん等の危険を防止するための合理的な措置を講じて、情報の保護に取り組んでいます。個人情報の入力・保管・保存等を委託する場合は、 当グループと同様かそれ以上の保護を確実に行うことを契約条件としています。


5. お問合せ、開示・訂正のご請求

お 客様がご自身の個人情報について、開示・訂正・削除等のご請求をされる場合は、最寄の当グループ各社の店舗又はお客様相談室までご連絡ください。当グルー プ所定の書面の提出を頂いた上で、お客様ご本人の確認をさせていただき、法令の定めに従い、特別な理由がない限り、対応させていただきます。


6. 法令の遵守

当グループは、個人情報の保護に関する関係法令及びその他の規範を誠実に遵守します。


7. 安全管理の改善、改良

当グループは、お客様情報の安全管理について、適宜その改善・改良に努めてまいります。


8. 個人情報の取扱いの公表について

当グループは、個人情報の取扱いについて、店頭およびホームページなどにより公表します。


9. お問い合わせ先

当グループへの、個人情報の取扱いについてのお問い合わせ等は、下記のお客様相談室までご連絡ください。

群馬日産自動車株式会社 お客様相談室
Tel.0120-075523(9:00-12:00、13:00-17:30)


※年末年始・5月ゴールデンウィーク・旧盆の群馬日産自動車(株)の全休日は除かせていただきます。

なお、お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客様対応や品質向上のために記録し活用させて頂いております。また、内容によっては、扱い自動車メーカー、または社団法人自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)等から回答させて頂くことが適切と判断した場合には、必要な範囲で情報を開示し、当該 メーカーまたは団体等からお客様にご連絡をとらせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。


  

2005年3月31日 施行
2012年8月1日 改訂